Bonjour

Notre Plan De Services en français 2011/12  |  French Language Services Plan 2011/12

Pour toute correspondance en français, s’il-vous-plait, adresser vos commentaires ou questions à: pr@avdha.nshealth.ca

• Régie Annapolis Valley
• Comportement Attendu
• Répertoire des professionnels de la santé en soins primaires
• Sites Internet Supplémentaires et Utiles
• Renseignements pour les patients

Régie Annapolis Valley

Notre Mission

Travailler ensemble pour promouvoir et améliorer la santé des individus, des familles et des communautés.

Notre Vision

Des gens en bonne santé, des communautés compatissantes, des équipes de soins de santé et partenaires appréciés.

Nos Valeurs 

A la Régie Annapolis Valley, nous croyons en :

L’Intégrité

Nos décisions et nos actions sont la preuve de notre engagement à adopter une conduite éthique et professionnelle. Nous veillons a ce que notre conduite se mérite l’appui et la confiance de tous les segments de la population que nous servons.

La Responsabilité

Nous prenons des décisions rationnelles et éclairées, fondées sur les besoins de nos communautés et sur des preuves scientifiques.  Nous sommes responsables de nos actions et de la gestion efficace et soutenable de nos ressources.

Le Respect

Nous nous engageons à travailler de façon à promouvoir la dignité, l’équité et le respect. 

La Collaboration

Nous travaillons de concert avec nos communautés et nos partenaires pour atteindre des services améliorés et des communautés plus en santé.

 L’Amélioration Continue

Nous sommes axés sur la qualité et l’évaluation.

L’Innovation

Nous recherchons toutes les opportunités pour s’évaluer, se changer, croître et s’améliorer en encourageant l’éducation, l’information et la 
découverte. 

Comportment Attendu

À la Régie Annapolis Valley (RAV), tout le monde doit :

• Se traiter mutuellement avec dignité, respect et équité;
• Communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement;
• Éviter toute forme de mauvais traitements, de harcèlement, d’agression ou de violence;
• Être responsable de ses actions et de ses comportements; et
• Respecter et soutenir les droits de chaque personne et de chaque groupe.

En tant que personnel, médecins, bénévoles et étudiants de la RAV, nous sommes résolus à:

• Avoir la volonté d’accomplir efficacement notre travail ou notre service de bénévolat;
• Garder confidentielle toute information personnelle sur les patients, les clients et les membres de l’équipe de soins;
• Agir en toute sécurité;
• Suivre toutes les politiques, les procédures et les lignes directrices de la RAV; et
• Agir de manière à soutenir les valeurs de la RAV.

~ Chacun a droit à un environnement sain et sécuritaire et est responsable de le façonner ~

Référence: AVH Code of Conduct 2005 (code d’éthique professionnelle RAV 2005)

La production de ce document a été rendue possible grâce à une contribution financière provenant de Santé Canada par l’intermédiaire de la Société Santé en français. 

Répertoire des professionnels de la santé en soins primaires

Le répertoire a été élaboré pour les Acadiens et les francophones afin d’améliorer leur accès aux professionnels des soins de santé primaires qui parlent français.

Le répertoire propose une liste de professionnels de la santé qui parlent français et qui acceptent d’offrir des services de soins de santé primaires en français. Les soins de santé primaires se définissent comme le premier point de contact des gens avec le système de soins de santé et le premier élément du processus des soins continus.

Le répertoire est maintenant accessible à l’adresse www.gov.ns.ca/health/frhcp. Nous vous invitons à l’essayer et à voir ce qui est disponible dans votre communauté!

Sites Internet Supplémentaires et Utiles

• Information pour les patient(e)s qui utilisent la Régie Capitale (l'information est en Français et en Anglais).
• Guide pour trouver des renseignements en Français de l'IWK (pédiatrie).
• Publications en Français par le Département de la Santé (DOH).
• Publications en Français par le Département de Promotion et Protection de la Santé (HP&P).
• Réseau Santé de la Nouvelle Écosse
• Société Santé en français

Conseils communautaires de santé (CCS)

La régie AVDHA compte cinq conseils communautaires de santé. Leur principal rôle est la promotion de la santé et du bien-être dans nos communautés. Ils travaillent en partenariat avec une vaste gamme d'organismes et de groupes pour s'assurer que les besoins en matière de santé des communautés sont abordés. Les CCS qui travaillent dans les communautés créent des plans de santé communautaires, qui sont importants au processus de planification de la régie. Pour obtenir plus d'information sur les activités des CCS, consultez le site Web www.avdha.nshealth.ca et suivez les liens aux CCS.

Conseil communautaire de santé Eastern Kings
(902) 542-1244
ekchb@avdha.nshealth.ca

Conseil communautaire de santé Central Kings
(902) 681-2524
ckchb@avdha.nshealth.ca

Conseil communautaire de santé Western Kings
(902) 538-7088
wkchb@avdha.nshealth.ca

Conseil communautaire de santé Kingston/Greenwood
(902) 765-4541
kgchb@avdha.nshealth.ca

Conseil communautaire de santé Annapolis
(902) 825-3411
achb@avdha.nshealth.ca

Conseils communautaires de santé

Planification du congé

La personne responsable de la planification des congés offre des services aux patients qui ont besoin d'aide après avoir reçu leur congé de l'hôpital. Cette personne peut communiquer avec une vaste gamme de ressources au nom du patient, notamment les soins à domicile, le service de repas à domicile, VON, etc.

La personne responsable de la planification des congés peut aiguiller les patients qui ont besoin de physiothérapie ou d'oxygénothérapie à domicile, et peut aider les patients à trouver des services communautaires tels que des groupes de soutien. Discutez ouvertement et honnêtement avez la personne responsable de la planification des congés au sujet de vos besoins en matière de santé lorsque vous serez de retour à la maison.

Dons aux fondations

Les centres de santé et les hôpitaux de la régie ont besoin de votre aide pour pouvoir continuer d'appuyer les services de santé locaux et acheter l'équipement nécessaire pour offrir des soins aux patients. Les dons peuvent être effectués aux bureaux des fondations et sociétés.

Fondation Annapolis West Health
La fondation Annapolis West Health est un organisme bénévole établi pour gérer tous les fonds donnés ou légués à la fondation et pour s'assurer que ces fonds sont gérés dans le meilleur intérêt de l'établissement et des gens de la région, pour des programmes de santé. La fondation administre les fonds qui financent de nombreux programmes communautaires tels que le programme de sécurité des aînés, les soins palliatifs et les soins de relève, et les services de transport aux rendez-vous médicaux dans la région et pour des raisons non médicales vers la région d'Halifax. Ce service est offert gratuitement. Les dons et legs sont acceptés par la fondation. Pour plus d'information, composez le (902) 532-2381.

Fondation Eastern Kings Memorial Health
La vision de la fondation est de travailler en partenariat avec des particuliers, des groupes et des organismes afin de promouvoir des communautés en santé et d'améliorer la qualité de vie des gens de la région d'Eastern Kings. Il s'agit d'un organisme caritatif qui offre un leadership dynamique au sein de la communauté et des initiatives de financement qui ont un impact positif sur la santé. Pour obtenir plus d'information sur la fondation ou sur sa structure de subvention, ou si vous souhaitez faire un don, veuillez communiquer avec le bureau de la fondation au centre de santé communautaire Eastern Kings Memorial au (902) 542-2359

Fondation de l'hôpital Soldiers' Memorial
La fondation de l'hôpital Soldiers' Memorial est une entité distincte de l'hôpital, et a pour objet la réception et l'administration des fonds donnés pour la promotion et l'appui de l'hôpital Soldiers' Memorial, ainsi que la promotion et l'appui des services de soins de santé dans la région desservie par l'hôpital, c'est-à-dire la partie est du comté d'Annapolis et la partie ouest du comté de Kings. Il s'agit d'un organisme à but non lucratif. Pour obtenir plus d'information sur la fondation, sur son programme de don par anticipation ou sur la façon de faire un don, composez le (902) 825-3411, poste 202, ou envoyez un courriel à l'adresse: foundation-smh@avdha.nshealth.ca.

Frais pour les patients

La plupart des services offerts dans les hôpitaux et les centres de santé sont couverts par le programme MSI ou par votre assurance privée. Toutefois, certains services doivent être payés par le patient. Si un patient a reçu son congé du médecin traitant mais qu'il attend pour un lit dans un établissement de soins de longue durée, le patient doit quitter l'hôpital ou payer des frais de 50 $ par jour pour rester à l'hôpital. Si le patient refuse de payer, les frais augmentent à 205 $ par jour ou le patient doit quitter l'hôpital. Des mesures spéciales peuvent être prises selon la situation financière du patient.

Service téléphonique pour les patients

Le service téléphonique de chevet est offert dans chaque unité à l'exception des unités de désintoxication, de soins intensifs et de psychiatrie. Des coûts initiaux s'appliquent, incluant le branchement, les tarifs quotidiens et des frais supplémentaires pour les appels interurbains. Les frais sont appliqués à votre numéro de téléphone à la maison. Les patients qui ne souhaitent pas utiliser le service téléphonique à l'hôpital régional Valley peuvent recevoir des appels de la ligne des patients, de 7 h 30 à 22 h, au 902-679-3315. À l'hôpital Soldiers' Memorial, la ligne des patients est en service de 8 h à 22 h, au 902-825-4811, et au centre de santé communautaire Annapolis, le standardiste acheminera les appels reçus pour les patients au 902-532-2381 de 8 h à 21 h. Veuillez noter que les appels sont interdits pendant les périodes de repos.

Services de télévision pour les patients

Les services de télévision sont offerts dans les chambres des patients à l'hôpital régional Valley et à l'hôpital Soldiers' Memorial. Le service est offert à un tarif de 8,05 $ (taxe incluse) par jour, 48,30 $ (taxe incluse) par semaine ou 112,70 $ (taxe incluse) par mois. Le service est offert par Vista Care au 902-681-0810. Un remboursement est offert sur présentation de votre reçu.

Transports en commun

King's Transit s'arrête à l'hôpital régional Valley (Kentville), au centre de santé communautaire Eastern Kings Memorial (Wolfville), au centre ce santé Western Kings Memorial (Berwick) et à l'hôpital Soldiers' Memorial (Middleton). Le tarif est de 2 $. Pour connaître l'horaire, composez le numéro sans frais 1-888-546-4442.

Stationnement

Les frais de stationnement à tous les établissements de la régie AVDHA, à l'exception du centre de santé Western Kings Memorial, sont de 2 $ (payable à la sortie du stationnement). Des distributeurs de monnaie se trouvent dans le lobby.

Soutien spirituel

L'hospitalisation peut être une période difficile et stressante, et vous ressentirez peut-être le besoin de parler à quelqu'un qui peut vous offrir des conseils spirituels ou quelqu'un qui vous écoutera simplement sans vous juger. À la régie AVDHA, nous comprenons et nous avons fait notre possible pour nous assurer que les gens de toutes les confessions religieuses sont représentées dans les hôpitaux.

Centre de santé communautaire Eastern Kings Memorial
L'association Valley Pastoral Counselling Services Association (VPCSA) offre les services de conseillers et de conseillères qui ont suivi une formation en counseling et en service de pastorale. L'association offre des services de counseling qui ont une dimension spirituelle, augmentant ainsi la gamme des services de santé offerts dans la régie. L'association VPCSA offre un service de counseling et d'éducation, basé sur une fondation chrétienne. Elle offre des services aux gens de toutes les confessions religieuses. Pour obtenir plus d'information ou pour prendre rendez-vous, composez le (902) 542-2266.

Hôpital Soldiers' Memorial
Le service de pastorale à l'hôpital Soldiers' Memorial est offert dans le cadre de son engagement à répondre aux besoins de la personne entière. Les conseillers aident la personne, sa famille et le personnel à faire face aux changements qui se produisent dans leurs vies dans un contexte d'amour, d'acceptation et de foi. Des membres du clergé offrent des services religieux à l'hôpital, et la chapelle est disponible pour passer du temps seul à méditer ou pour des services spéciaux dirigés par l'aumônier « en service » ou d'autres membres du clergé. Vous pouvez demander aux infirmières ou au personnel de la réception de l'hôpital de communiquer avec l'aumônier en service ou avec un membre du clergé de votre choix.

Hôpital régional Valley
Un aumônier responsable de la coordination est membre du personnel de l'hôpital. Cette personne peut communiquer avec des membres du clergé dans la plupart des confessions religieuses. Certaines confessions religieuses ont des personnes désignées qui rendent visitent aux membres de leur congrégation qui sont hospitalisés. Une chapelle est située au 3^e étage. Le personnel peut vous indiquer comment la trouver. La chapelle est ouverte 24 heures par jour. De la musique aux fins de méditation est jouée chaque jour de 10 h à 11 h. Le mercredi de 18 h 30 à 19 h 30, un service religieux est dirigé par l'aumônier ou un membre du clergé de la région, et des musiciens. Vous pouvez laisser un message à l'aumônier au poste 2252.

Choses à apporter à l'hôpital

1. Votre carte santé (si votre carte santé expirera bientôt ou est déjà expirée et que vous n'avez pas reçu de nouvelle carte par la poste, composez le 1-800-563-8880).
2. Toute autre carte d'assurance-maladie que vous avez (Croix Bleue, Maritime Medical) et votre carte d'identité de l'hôpital (si vous avez déjà été patient à cet hôpital).
3. Les médicaments que vous prenez ou une liste des médicaments incluant les noms et les doses.
4. Une liste de toutes vos allergies et sensibilités connues.
5. Des vêtements de nuit, une robe de chambre et des pantoufles.
6. Des articles de toilette, par exemple, votre brosse à dents, du dentifrice, une brosse ou un peigne.
7. Une petite quantité d'argent pour les achats divers (pas plus de 20 $).
8. Des livres ou des magazines que vous aimeriez lire.